FAQ – často kladené otázky

Při výběru sledujte především správnou velikost, šířku obuvi, tvar špičky, materiál, konstrukci stélky, způsob zapínání a účel použití. Jiná obuv se hodí pro dlouhou pracovní směnu a jiná například pro domácí nebo volnočasové nošení.

Prohlédněte si naši nabídku zdravotní obuvi.

Pro dlouhé pracovní směny doporučujeme lehkou, stabilní a správně padnoucí obuv s pohodlnou stélkou a podešví vhodnou pro prostředí, ve kterém pracujete. U pracovních modelů sledujte také protiskluzové, antistatické nebo jiné vlastnosti a certifikace uvedené u konkrétního výrobku.

Zdravotní obuv je zaměřena především na pohodlí, konstrukci vhodnou pro každodenní nošení a správné usazení chodidla. Pracovní obuv může mít navíc vlastnosti vyžadované pro konkrétní provoz, například protiskluzovou podešev, antistatické provedení nebo příslušnou certifikaci.

Pro zdravotnictví a další profese s dlouhým stáním nebo častou chůzí doporučujeme vybírat podle pohodlí, stability, správné velikosti, materiálu a vlastností podešve. Pokud zaměstnavatel vyžaduje konkrétní pracovní certifikaci, ověřte ji vždy u daného modelu.

Prohlédněte si certifikovanou obuv.

Ne. Certifikace se liší podle konkrétního výrobce a modelu. Pokud je obuv certifikovaná nebo splňuje konkrétní normu, uvádíme tuto informaci v detailu produktu.

Materiál svršku, stélky a další důležité údaje uvádíme u jednotlivých produktů. Pokud hledáte výhradně koženou obuv, zkontrolujte vždy materiál v popisu konkrétního modelu.

Záleží na konstrukci konkrétního modelu. Pro vlastní vložky bývají praktické zejména modely s vyjímatelnou stélkou a dostatečným vnitřním prostorem. Po vložení vlastní stélky musí zůstat chodidlo v obuvi pohodlně usazené a nesmí být stlačené.

Ano. Pokud si nejste jistí velikostí, šířkou nebo vhodným modelem, napište nám délku chodidla, případně také jeho šířku, výšku nártu a k čemu budete obuv používat.

Kontaktovat zákaznickou podporu

Postavte se patou ke stěně na list papíru a změřte vzdálenost od paty k nejdelšímu prstu. Měřte obě chodidla a při výběru se řiďte delším z nich.

Podívejte se také na naše velikostní tabulky.

Řiďte se velikostní tabulkou uvedenou u konkrétního produktu. Velikosti jednotlivých výrobců a modelů se mohou lišit, proto není vhodné vybírat pouze podle čísla jiné obuvi, kterou již vlastníte.

Výrobci používají různá kopyta a odlišnou konstrukci obuvi. Rozdíly mohou být také mezi modely stejné značky. Proto doporučujeme vždy používat tabulku uvedenou přímo u konkrétního produktu.

Označení vyjadřuje šířkové provedení obuvi. Obecně bývá G standardnější šířka a H širší provedení, konkrétní rozměry se však mohou mezi výrobci a kopyty lišit.

Sledujte proto nejen písmeno šířky, ale také tvar špičky, materiál a rozměry konkrétního modelu.

Šířku chodidla měřte v jeho nejširším místě, obvykle přes oblast kloubů pod prsty. Pro přesnější doporučení nám můžete poslat délku i šířku chodidla v centimetrech.

Rozhodující je tabulka konkrétního modelu, tvar chodidla a konstrukce obuvi. Pokud si nejste jistí, kontaktujte nás před objednáním a společně zkontrolujeme vhodnější variantu.

Ne. Číslování a vnitřní délka se mohou mezi značkami i jednotlivými modely lišit. Vždy porovnejte délku chodidla s tabulkou konkrétního produktu.

Při vbočeném palci bývá důležitá dostatečně prostorná přední část, měkký nebo přizpůsobivý materiál a omezení tlaku na citlivou oblast kloubu. Vhodnost se vždy liší podle konkrétního chodidla a modelu.

Prohlédněte si obuv na Hallux Valgus.

Hledejte modely s širší přední částí, dostatkem prostoru pro prsty a odpovídající šířkou kopyta. Pokud znáte šířku chodidla v centimetrech, pošlete nám ji společně s jeho délkou.

Pro vyšší nárt bývají praktičtější modely s nastavitelným páskem, suchým zipem, přezkou nebo jiným způsobem regulace přes nárt. Vhodnost vždy závisí na konkrétním střihu.

U kladívkových prstů bývá důležitý dostatek prostoru v přední části obuvi a omezení tlaku na prsty. Vhodný model závisí na rozsahu obtíží, materiálu a individuálním tvaru chodidla.

Můžeme vám pomoci s výběrem podle konstrukce, šířky, materiálu a vlastností jednotlivých modelů. U zdravotních obtíží však naše doporučení nenahrazuje vyšetření nebo doporučení lékaře, fyzioterapeuta, podologa či jiného zdravotnického odborníka.

Jednotlivé značky se liší konstrukcí, materiály, střihem, šířkou a zaměřením.

• Leon – široká nabídka zdravotní a pracovní obuvi, včetně kožených pantoflí, sandálů, nazouváků a uzavřených modelů.
• BUXA – zdravotní a pracovní obuv pro každodenní nošení, v otevřených i uzavřených variantách.
• OXYPAS – lehká pracovní obuv; u řady modelů jsou uvedeny vlastnosti vhodné pro zdravotnictví a další provozy s dlouhým stáním nebo chůzí.
• FORcare – zdravotní pantofle a korková obuv, často s anatomicky tvarovanou stélkou a nastavitelnými pásky.
• BAREA – anatomická kožená a korková obuv v různých střizích a šířkových provedeních.
• OrtoMed / Mjartan – pohodlná obuv včetně sportovně laděných modelů; vlastnosti se liší podle konkrétní varianty.

Leon patří mezi naše nejširší značky zdravotní obuvi. Najdete zde dámské i pánské pantofle, nazouváky, sandály, pracovní i uzavřené modely.

Všechny produkty Leon · Dámská obuv Leon · Pánská obuv Leon

BUXA nabízí zdravotní a pracovní obuv pro každodenní používání. V sortimentu najdete otevřené i uzavřené modely, pantofle, sandály a další pracovní varianty.

Všechny produkty BUXA · Dámská obuv BUXA · Pánská obuv BUXA

OXYPAS se zaměřuje zejména na lehkou pracovní obuv pro profese, ve kterých se během dne hodně stojí nebo chodí. U konkrétního modelu vždy zkontrolujte uvedené vlastnosti a případné normy nebo certifikace.

Všechny produkty OXYPAS · Dámská obuv OXYPAS · Pánská obuv OXYPAS

FORcare nabízí zejména zdravotní pantofle a korkovou obuv pro každodenní nošení doma i v práci. Podle modelu se liší materiál, stélka, počet pásků i celkový střih.

Všechny produkty FORcare · Dámská obuv FORcare · Pánská obuv FORcare

BAREA se zaměřuje na anatomickou obuv z kůže, textilu a korku. V nabídce najdete pantofle, nazouváky a sandály s různými typy pásků, střihů a šířkových provedení.

Všechny produkty BAREA · Dámská obuv BAREA · Pánská obuv BAREA

Modely OrtoMed jsou na našem e-shopu spojeny se sortimentem značky Mjartan. U jednotlivých modelů vždy zkontrolujte šířku, materiál, zapínání a velikostní tabulku.

Prohlédnout produkty Mjartan / OrtoMed

Značka je jen jedním z kritérií. Důležitější je délka a šířka chodidla, výška nártu, účel použití, materiál a požadované vlastnosti obuvi. Když nám tyto údaje pošlete, pomůžeme vám vhodné modely zúžit.

Kontaktujte nás

Aktuální dostupnost najdete u konkrétní varianty produktu. Pokud je zboží skladem, připravujeme jej k expedici podle aktuálních informací uvedených na e-shopu.

Část sortimentu objednáváme podle aktuální dostupnosti u výrobců nebo dodavatelů. Předpokládaný termín dodání uvádíme u konkrétního produktu nebo varianty.

Některé modely, barvy nebo velikosti nejsou trvale na našem skladu a zajišťujeme je až podle objednávky. Dodací doba se proto může lišit podle výrobce a aktuální dostupnosti.

Pokud zjistíme významnou změnu předpokládaného termínu dodání, snažíme se zákazníka o situaci informovat. Pokud již nechcete na objednávku čekat, kontaktujte nás.

Pokud objednávka ještě nebyla expedována, kontaktujte nás co nejdříve. Prověříme její aktuální stav a možnosti dalšího postupu.

Ne. Objednávku můžete dokončit i bez registrace. Stačí vložit zboží do košíku a vyplnit kontaktní, fakturační a doručovací údaje.

Informace k objednávce dostáváte na e-mail uvedený při nákupu. Můžete také použít detail své objednávky nebo kontaktovat naši zákaznickou podporu.

Pokud se online platba nepodařila dokončit, kontaktujte nás. Podle stavu objednávky vám můžeme znovu zaslat platební instrukce nebo prověřit možnost změny způsobu úhrady.

Podle zvolené dopravy můžete využít online platbu kartou, Apple Pay nebo Google Pay přes platební bránu ThePay, bankovní převod, QR platbu nebo dobírku.

Pro školy, nemocnice, státní instituce a vybrané firemní zákazníky nabízíme také zálohovou fakturu nebo fakturu se splatností.

Aktuální možnosti najdete na stránce Doprava a platba.

Pokud objednávka ještě nebyla zpracována nebo expedována, kontaktujte nás co nejdříve. Prověříme, zda lze způsob platby změnit.

Pokud jsme objednávku ještě nepředali dopravci, můžeme podle jejího aktuálního stavu prověřit změnu velikosti, produktu, platby nebo způsobu doručení. Kontaktujte nás co nejdříve.

Cena se liší podle zvoleného dopravce, způsobu doručení a hodnoty objednávky. Aktuální ceny najdete vždy v nákupním košíku a na stránce Doprava a platba.

Aktuálně nabízíme dopravu zdarma při objednávce nad 1 500 Kč / 60 €. Konkrétní možnosti doručení se zobrazí v nákupním košíku.

Ano, objednávky doručujeme také zákazníkům na Slovensko. Dostupné způsoby dopravy a platby najdete v nákupním košíku nebo na stránce Doprava a platba.

Po expedici objednávky obdržíte informace k zásilce na kontaktní údaje uvedené při objednávce. Další informace o doručení následně poskytuje zvolený dopravce.

Spotřebitel může od kupní smlouvy odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží.

Podrobný postup najdete na stránce Vrácení zboží a reklamace.

Vrácení můžete řešit online prostřednictvím detailu objednávky nebo nás kontaktovat e-mailem. Připravte si číslo objednávky a informaci, které zboží chcete vrátit nebo vyměnit.

Pokud nakupujete jako maloobchodní zákazník, můžete nás požádat o jednorázový zpětný kód pro bezplatné odeslání vracené zásilky přes Zásilkovnu/Packetu.

Kód zasíláme zpravidla do 24 hodin, nejpozději do 2 pracovních dnů. Na pobočce jej stačí nadiktovat obsluze.

Zpětný kód je určen pro jedno použití. Při opakovaném vrácení hradí dopravu zákazník.

Kompletní postup vrácení zboží

Ano. Prostřednictvím online detailu objednávky lze vytvořit žádost o vrácení celé objednávky nebo pouze vybraného zboží.

Obuv pečlivě zabalte tak, aby nedošlo k poškození výrobku ani originální krabice. Na originální krabici od obuvi prosím přímo nelepte přepravní štítky ani na ni nepište.

Peníze vracíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. S vrácením platby můžeme počkat do chvíle, než obdržíme vrácené zboží nebo doklad o jeho odeslání.

Ano. Pokud nevyužijete náš zpětný kód, můžete zásilku poslat jiným dopravcem. Náklady v takovém případě hradí odesílatel. Aktuální adresu a podmínky najdete na stránce Vrácení zboží a reklamace.

Pokud se u výrobku objevila vada, kontaktujte naši zákaznickou podporu. Do zprávy doporučujeme uvést číslo objednávky, popis problému a podle charakteru vady přiložit fotografie.

Informace k reklamacím

Ne. Vrácení zboží v zákonné lhůtě a reklamace vadného výrobku jsou dva odlišné postupy. Pokud si nejste jistí, napište nám a poradíme vám s dalším postupem.

Péče se řídí druhem použité kůže a doporučením výrobce. Obuv pravidelně zbavujte nečistot, nechte ji přirozeně vyschnout a používejte přípravky určené pro konkrétní materiál.

Podívejte se také na náš návod Jak se správně starat o obuv.

Pouze tehdy, pokud to výrobce u konkrétního modelu výslovně povoluje. Jinak praní v pračce nedoporučujeme, protože může poškodit materiál, lepené spoje, stélku nebo konstrukci obuvi.

Anatomicky tvarovaná stélka má povrch vytvarovaný podle přirozených křivek chodidla. Její konstrukce, materiál a míra podpory se liší podle výrobce a konkrétního modelu.

Korkový základ využívá korek jako součást konstrukce stélky nebo mezipodešve. Je běžný například u anatomických pantoflí a sandálů. Konkrétní složení se může podle výrobce lišit.

Prohlédnout korkovou obuv

Vyjímatelnou stélku lze z obuvi vyjmout. To usnadňuje její čištění nebo výměnu a u některých modelů může umožnit použití vlastní vhodné vložky.

Písmeno označuje šířkové provedení obuvi. G se běžně používá pro standardnější šířku a H pro širší provedení. Rozměry se ale mohou mezi výrobci a jednotlivými kopyty lišit.

Hallux valgus neboli vbočený palec je stav, při kterém se palec vychyluje směrem k ostatním prstům a v oblasti jeho kloubu může vznikat citlivé nebo vystupující místo.

Při výběru obuvi bývá důležitý dostatek prostoru v přední části a omezení tlaku na citlivé místo.

Prohlédnout obuv na Hallux Valgus

Vysoký nárt znamená větší objem chodidla v jeho horní části. Praktické mohou být modely s možností regulace pomocí pásků, přezek nebo suchého zipu.

Protiskluzové vlastnosti popisují schopnost podešve omezovat riziko uklouznutí na určitém povrchu. Pokud pro své pracoviště potřebujete konkrétní normu, zkontrolujte vždy údaje u konkrétního modelu.

Antistatické nebo ESD vlastnosti se týkají řízení elektrostatického náboje. Nejde o totožné označení a požadavky se mohou lišit podle pracovního prostředí. Pokud takovou vlastnost potřebujete, řiďte se vždy normami a údaji uvedenými u konkrétního modelu.

U certifikované pracovní obuvi jsou uvedeny konkrétní normy nebo vlastnosti, které daný model splňuje. Samotné označení „zdravotní obuv“ automaticky neznamená, že každý model má stejné pracovní certifikace.

Prohlédnout certifikovanou obuv

Otevřená špička ponechává prsty částečně nebo zcela odkryté, zatímco uzavřená špička přední část chodidla zakrývá. Vhodné provedení vybírejte podle pohodlí, způsobu používání a případných požadavků pracoviště.

Jde o informaci o aktuální nebo předpokládané dostupnosti konkrétní varianty. Část sortimentu máme přímo skladem a část objednáváme u výrobce nebo dodavatele. Pokud potřebujete zboží do konkrétního termínu, doporučujeme nás před objednáním kontaktovat.

Ano. Zboží dodáváme také školám, nemocnicím, zdravotnickým zařízením, firmám a dalším institucím.

Pro školy, nemocnice, státní instituce a ověřené firmy nabízíme podle podmínek objednávky zálohovou fakturu nebo fakturu se splatností 14 dní.

Podrobnosti najdete na stránce Doprava a platba.

Ano. Při objednávce většího množství nás kontaktujte s požadovanými modely, velikostmi a počty kusů. Prověříme dostupnost a možnosti dodání.

Kontaktovat nás