🏖️ Dovolená 20.–25. 8. | Objednávky přijaté od 19. 8. budeme postupně odesílat od 26. 8. • Běžná expedice od 27. 8.
Zákaznická podpora:+420 732 594 103info@zdravotnidoplnky.com
    Ceny v:
    Domů / Vrácení zboží a reklamace

    Vrácení zboží a reklamace

    Vrácení zboží i reklamaci u nás vyřídíte jednoduše a přehledně. Pro maloobchod nabízíme vrácení do 14 dnů a možnost získat zpětný kód zdarma přes Zásilkovnu/Packetu (jednorázově).

    Záruka vrácení peněz
    Vrácení do 14 dnů od převzetí bez sankce u nepoužitého a nepoškozeného zboží.

    Online vrácení zboží / odstoupení od smlouvy

    Kupující, který je spotřebitelem, může od kupní smlouvy odstoupit také online prostřednictvím detailu objednávky.

    Online odstoupení od smlouvy je dostupné zde: https://www.zdravotnidoplnky.com/moje-objednavka/ .

    Na uvedené stránce zadáte číslo objednávky a e-mailovou adresu, kterou jste uvedli při vytvoření objednávky. Následně vám bude zaslán bezpečný odkaz na detail objednávky, kde můžete vytvořit žádost o vrácení zboží nebo odstoupení od smlouvy, případně pouze od části objednávky.

    Po odeslání online žádosti vám bez zbytečného odkladu potvrdíme přijetí odstoupení od smlouvy v textové podobě, zejména prostřednictvím e-mailu.

    Přejít na online odstoupení

    Jak vrátit zboží

    1. Napište nám do 14 dnů

      Pošlete e-mail na info@zdravotnidoplnky.com nebo volejte na +420 732 594 103 v pracovní dny Po–Pá 9:00–16:00. Uveďte číslo objednávky a informaci, co vracíte nebo měníte.

    2. Získáte zpětný kód zdarma

      Jednorázový kód pro bezplatné odeslání vracené zásilky přes Zásilkovnu/Packetu vám zašleme zpravidla do 24 hodin, nejpozději do 2 pracovních dnů. Kód platí pro maloobchodní zákazníky a pouze pro jedno použití.

    3. Zabalte a odešlete zásilku

      Zboží pečlivě zabalte. Prosíme, nepište ani nelepte nic přímo na krabici. Balíček odneste na pobočku Zásilkovny/Packety a kód nadiktujte obsluze.

    4. Vrácení peněz

      Peníze Vám vrátíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. S vrácením platby můžeme počkat do chvíle, než obdržíme vrácené zboží nebo doklad o jeho odeslání. Po doručení vráceného zboží zásilku zkontrolujeme a zpracujeme.

    Zpětný kód zdarma je určen pouze pro maloobchodní zákazníky a lze jej využít jednorázově. Při opakovaném vrácení hradí dopravu zákazník a může využít libovolného dopravce.

    Adresa pro vrácení zboží

    Bernard Franta
    Boršice 675
    687 09 Boršice

    Pokud nevyužijete zpětný kód, můžete zásilku poslat i jiným dopravcem, například přes Českou poštu, GLS nebo PPL.

    Důležité informace

    • Zboží vraťte v původním nepoškozeném obalu, bez zjevného opotřebení nebo znečištění. Obuv doporučujeme zkoušet doma, ideálně na koberci.
    • Pro rychlejší vyřízení doporučujeme přiložit číslo objednávky nebo doklad o nákupu. Pokud se dohodneme na vrácení peněz bankovním převodem, uveďte také číslo účtu.
    • Peníze vracíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. S vrácením platby můžeme počkat do chvíle, než obdržíme vrácené zboží nebo doklad o jeho odeslání.
    • Pokud ponese vrácené zboží známky nadměrného opotřebení, mohou být účtovány náklady na uvedení do původního stavu.

    Reklamace

    Potřebujete poradit s reklamací? Zavolejte nám na +420 732 594 103 v pracovní dny Po–Pá 9:00–16:00 nebo napište na info@zdravotnidoplnky.com .

    Reklamační list (PDF) Kontakt

    Časté dotazy

    Jak dlouho mám na vrácení?
    Na vrácení zboží máte 14 dnů od převzetí zásilky.
    Jak získám zpětný kód zdarma?
    Stačí napsat na info@zdravotnidoplnky.com . Zašleme vám jednorázový kód pro Zásilkovnu/Packetu, který platí pro maloobchod.
    Kdy dostanu peníze zpět?
    Peníze Vám vrátíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. S vrácením platby můžeme počkat do chvíle, než obdržíme vrácené zboží nebo doklad o jeho odeslání.
    Po doručení vráceného zboží zásilku zkontrolujeme a zpracujeme. Pro rychlejší vyřízení doporučujeme přiložit číslo objednávky nebo doklad o nákupu. Pokud se dohodneme na vrácení peněz bankovním převodem, uveďte také číslo účtu.
    Mohu poslat vrácení jiným dopravcem?
    Ano. Pokud nevyužijete náš zpětný kód, můžete zásilku odeslat například přes Českou poštu, GLS nebo PPL. Náklady v takovém případě hradí odesílatel.