Zákaznická podpora:+420 732 594 103info@zdravotnidoplnky.com
    Ceny v:
    Domů / Vrácení zboží a reklamace

    Vrácení zboží a reklamace

    Vrácení zboží i reklamaci u nás vyřídíte jednoduše a přehledně. Pro maloobchod nabízíme vrácení do 14 dnů a možnost získat zpětný kód zdarma přes Zásilkovnu/Packetu (jednorázově).

    Záruka vrácení peněz
    Vrácení do 14 dnů od převzetí bez sankce u nepoužitého a nepoškozeného zboží.

    Online vrácení zboží / odstoupení od smlouvy

    Kupující, který je spotřebitelem, může od kupní smlouvy odstoupit také online prostřednictvím detailu objednávky.

    Online odstoupení od smlouvy je dostupné zde: https://www.zdravotnidoplnky.com/moje-objednavka/.

    Na uvedené stránce zadáte číslo objednávky a e-mailovou adresu, kterou jste uvedli při vytvoření objednávky. Následně vám bude zaslán bezpečný odkaz na detail objednávky, kde můžete vytvořit žádost o vrácení zboží nebo odstoupení od smlouvy, případně pouze od části objednávky.

    Po odeslání online žádosti vám bez zbytečného odkladu potvrdíme přijetí odstoupení od smlouvy v textové podobě, zejména prostřednictvím e-mailu.

    Přejít na online odstoupení

    Jak vrátit zboží

    1. Napište nám do 14 dnů

      Pošlete e-mail na info@zdravotnidoplnky.com nebo volejte na +420 732 594 103 v pracovní dny Po–Pá 9:00–16:00. Uveďte číslo objednávky a informaci, co vracíte nebo měníte.

    2. Získáte zpětný kód zdarma

      Jednorázový kód pro bezplatné odeslání vracené zásilky přes Zásilkovnu/Packetu vám zašleme zpravidla do 24 hodin, nejpozději do 2 pracovních dnů. Kód platí pro maloobchodní zákazníky a pouze pro jedno použití.

    3. Zabalte a odešlete zásilku

      Zboží pečlivě zabalte. Prosíme, nepište ani nelepte nic přímo na krabici. Balíček odneste na pobočku Zásilkovny/Packety a kód nadiktujte obsluze.

    4. Vrácení peněz

      Po doručení a kontrole zboží odešleme peníze nejpozději do 14 pracovních dnů. Do balíčku prosím přiložte kopii daňového dokladu a číslo účtu pro vrácení částky.

    Zpětný kód zdarma je určen pouze pro maloobchodní zákazníky a lze jej využít jednorázově. Při opakovaném vrácení hradí dopravu zákazník a může využít libovolného dopravce.

    Adresa pro vrácení zboží

    Bernard Franta
    Boršice 675
    687 09 Boršice

    Pokud nevyužijete zpětný kód, můžete zásilku poslat i jiným dopravcem, například přes Českou poštu, GLS nebo PPL.

    Důležité informace

    • Zboží vraťte v původním nepoškozeném obalu, bez zjevného opotřebení nebo znečištění. Obuv doporučujeme zkoušet doma, ideálně na koberci.
    • Nezapomeňte přiložit kopii daňového dokladu a číslo účtu pro vrácení peněz.
    • Peníze odesíláme do 14 pracovních dnů po doručení a kontrole zboží. Rozhodující je datum odeslání z našeho účtu.
    • Pokud ponese vrácené zboží známky nadměrného opotřebení, mohou být účtovány náklady na uvedení do původního stavu.

    Reklamace

    Potřebujete poradit s reklamací? Zavolejte nám na +420 732 594 103 v pracovní dny Po–Pá 9:00–16:00 nebo napište na info@zdravotnidoplnky.com.

    Reklamační list (PDF) Kontakt

    Časté dotazy

    Jak dlouho mám na vrácení?
    Na vrácení zboží máte 14 dnů od převzetí zásilky.
    Jak získám zpětný kód zdarma?
    Stačí napsat na info@zdravotnidoplnky.com. Zašleme vám jednorázový kód pro Zásilkovnu/Packetu, který platí pro maloobchod.
    Kdy dostanu peníze zpět?
    Peníze odesíláme do 14 pracovních dnů po doručení a kontrole vráceného zboží. Přiložte prosím kopii dokladu a číslo účtu.
    Mohu poslat vrácení jiným dopravcem?
    Ano. Pokud nevyužijete náš zpětný kód, můžete zásilku odeslat například přes Českou poštu, GLS nebo PPL. Náklady v takovém případě hradí odesílatel.